501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, Pricewaterhouse. Coopers (PwC) и многие другие. Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента. Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах- Конвертировать "лидов" в клиентов, а реальных клиентов — в восторженных приверженцев- Добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников- Превращать самые обычные моменты "касания" с клиентом в незабываемые- Добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки- Создавать впечатление "на пять звезд". Отзывы"Клиентоориентированность - задача каждого. Это не задача для "Отдела клиентского сервиса". Это философия. "От клиента к фанату" – дает возможность каждому сотруднику или руководителю повысить доверие и удивить всех повышенным качеством сервиса"Шеп Хайкен,автор бестселлера "Клиентам это нравится"Создавать потрясающий клиентский опыт, продолжая впечатлять клиента – задача не из легких. Тем более, что мы живем в мире, где для того, чтобы оставаться на месте, нужно бежать еще быстрее. С удовольствием рекомендую книгу Донны Катинг каждому, кто ищет идеи и вдохновение. И даже если Вы не найдете в пятиста одном кейсе пример близкий именно Вашему бизнесу, уверен Вы создадите свой - пятьсот второй. Максим Недякин,эксперт №1 по сервису в России,автор бизнес-бестселлеров "Превосходя ожидания", "Искренний сервис"
Довольные покупатели написали отзыв о Донна Каттинг От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании. Отзывы также могут служить платформой для разрешения проблем. Если покупатели сталкиваются с недостатками товара Донна Каттинг От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании или недовольством обслуживанием, они могут оставить отзыв, который станет сигналом для продавца. В ответ на негативные комментарии многие компании стараются улучшить свои услуги и предложить компенсации, что демонстрирует их готовность работать над ошибками и заботиться о клиентах.
Условия и стоимость доставки могут варьироваться в зависимости от интернет-магазина и региона. Многие магазины предлагают бесплатную доставку Донна Каттинг От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании, что стимулирует покупателей тратить больше. Важно также учитывать дополнительные сборы, которые могут возникнуть при доставке, такие как упаковка или доставка в удаленные районы. Всегда стоит внимательно изучать условия перед оформлением заказа.
| Новинка | no | Товар со скидкой | yes |
| Предзаказ | no | nodiscount | no |
| Мало | yes |
